4月25日,在市總工會(huì)召開(kāi)的慶“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)大會(huì)上,1路線、103路駕駛員寧雪彥分別被市總工會(huì)授予“保定市工人先鋒號(hào)” 、“保定市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)。
1路線是保定公交成立之初最早運(yùn)營(yíng)的3條線路之一,到現(xiàn)在已經(jīng)有50多年的歷史。經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的砥礪前行,1路線現(xiàn)有新能源純電動(dòng)環(huán)保公交車17部,往返于客運(yùn)中心與火車站之間,營(yíng)運(yùn)行駛里程16公里,途徑站點(diǎn)30個(gè),成為擁有25名優(yōu)秀員工、日均運(yùn)送乘客約8470人次的“精品線路”。多年來(lái)1路線全體司乘人員始終秉承“一切為了乘客”的服務(wù)宗旨,憑借良好的職業(yè)道德和嫻熟的服務(wù)技能把“乘客需求作為服務(wù)重點(diǎn)”、“把乘客滿意作為第一追求”。不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,提高工作標(biāo)準(zhǔn),推出 “365—1=0”的服務(wù)理念,寓意一年365天,有一天工作不合格,一年的工作等于零;制定了“八做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“八個(gè)一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”;首推“安全行車十不開(kāi)”操作規(guī)程,并在全公司推廣。
寧雪彥,103路線線長(zhǎng)、駕駛員。自2010年參加工作至今,安全行駛23萬(wàn)多公里,無(wú)交通、機(jī)械事故和有責(zé)服務(wù)投訴,并多次收到乘客來(lái)信來(lái)電表?yè)P(yáng)。先后榮獲總公司“金牌形象駕駛員”、“服務(wù)明星”等榮譽(yù),在2017年度保定市“提質(zhì)提效,文明服務(wù)”創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)中,被評(píng)為“創(chuàng)建競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人”。在平凡的崗位上,她用女性的細(xì)膩和溫柔架起了與乘客的連心橋,用燦爛的微笑和規(guī)范的服務(wù)贏得了乘客的交口稱贊。工作之余,她還經(jīng)常和線路上的姐妹們進(jìn)行公益活動(dòng),如,到公交車站宣傳安全文明乘車服務(wù)乘客、利用團(tuán)隊(duì)的愛(ài)心基金積極幫扶需要幫助的人,用實(shí)際行動(dòng)向社會(huì)傳遞著暖暖的愛(ài)心、傳播著社會(huì)正能量。
他們愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,激勵(lì)著保定公交人以更加高度的責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感投身于公交事業(yè)中,不負(fù)新時(shí)代賦予我們的光榮使命,不忘初心,鑄夢(mèng)前行。
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