12月19日晚11時許，在保定東站由于一班列車晚點，致使多名來保乘客滯留，公交二公司值班經(jīng)理賈鵬接到總公司要求緊急運(yùn)送乘客的指令后，在職工都已下班的情況下，親自駕駛公交車輛立即前往東站，將多名滯留乘客安全送抵市區(qū)平安回家。

勇于擔(dān)當(dāng)：乘客需求就是公交責(zé)任

12月19日晚近11點，正在二公司值班的經(jīng)理賈鵬突然接到總公司電話，因保定東站車輛晚點造成乘客滯留，需搶運(yùn)乘客?！斑@么晚了，已經(jīng)沒有在崗的駕駛員?！辟Z經(jīng)理深知乘客的需求就是公交人的責(zé)任，他迅速下樓、發(fā)動車輛、趕往東站。

時近子夜，滯留在東站的乘客看到開來的公交車后，有的乘客不敢相信還能有公交車專程來接送他們，上車后紛紛向賈鵬表示了由衷的感謝，護(hù)送乘客候車的東站領(lǐng) 導(dǎo)也被公交公司急乘客所急的責(zé)任意識所感動，并代表乘客對駕車的賈經(jīng)理表示感謝?！按罄涞奶?，我能把乘客都安全送回家，心里特別欣慰，這點小事不算什 么。”賈鵬說道。

隨后，賈經(jīng)理駕車將一部分乘客送到客運(yùn)中心，因有乘客在市區(qū)內(nèi)居住，他又開車沿1路線將乘客就近送達(dá)市區(qū)，直到凌晨，賈經(jīng)理拖著疲憊的身軀回到了辦公室，他一看表，時針已指向12時50分。

管理工作：依靠制度傾注真情

再次見到二公司經(jīng)理賈鵬時，他剛剛開完周一的公司例會。賈經(jīng)理介紹說，周一例會，周二聯(lián)合檢查，這是二公司每周都雷打不動的制度?！爸芏M(jìn)行完安全、機(jī)務(wù)、營運(yùn)和優(yōu)服的聯(lián)合檢查后，要馬上匯總出通報，每周都能夠及時反映出問題?！?

司機(jī)馬師傅，由于多年的高血壓，跑車不能夠按照正常班次運(yùn)行。賈經(jīng)理得知情況后，根據(jù)馬師傅的身體條件，結(jié)合營運(yùn)工作的需要，為他安排了機(jī)動班次。

賈經(jīng)理入司35年，從一線摸爬滾打多年的他，在從事管理工作后，一直要求管理人員要從職工的角度上去考慮問題，體恤職工，幫助職工解決問題?！斑@樣才能讓職工精力充沛地投入工作?！?

平凡崗位：錘煉不平凡的公交人

對于公交駕駛員的工作，賈鵬坦言，工作既辛苦又平凡，做不出什么驚天動地的大事，但對于二公司的員工而言，賈鵬表示，他們每個人都能認(rèn)認(rèn)真真地干好自己的 工作，就又是一種“不平凡”。據(jù)了解，二公司旗下運(yùn)營的14條線路189輛公交車，在近些年，涌現(xiàn)出眾多優(yōu)秀的員工。

2014年5月25日上午，101路公交車上一位老人心臟病發(fā)作倒在座椅上不省人事，駕駛員包純立即妥善安排乘客換乘后，迅速開車將老人送到醫(yī)院就醫(yī)，據(jù) 大夫介紹，老人心臟做過搭橋手術(shù)，幸虧送來及時，否則會有生命危險；公交二公司金牌駕駛員趙盼利，從2005年開始，堅持每年無償獻(xiàn)血2次，獻(xiàn)血總量達(dá) 5600毫升，超過自身血液總量，8本“無償獻(xiàn)血證”和1本榮譽(yù)證書記錄了這位優(yōu)秀公交駕駛員9年的無償獻(xiàn)血史；公交二公司80后金牌駕駛員潘朋，每天下 班后都要反復(fù)擦拭自己的車輛，從里到外、從上到下、從儀表盤到發(fā)動機(jī)，不放過一個死角、不留下一個部位，天天如此，從未間斷。為讓乘客乘車舒適，他還自費(fèi) 購買座墊縫在座椅上，新年裝扮車廂，給乘客提供家的溫馨，他表示，公交車是個流動的風(fēng)景線，自己花點錢、費(fèi)點力沒啥，就是想讓乘客感受到家的溫暖、感受到 保定公交的親情，由于他在平凡的崗位上做出了許許多多不平凡的業(yè)績，2014年他被授予河北省勞動模范光榮稱號。

每一位公交司乘人員的言談舉止都代表著一個城市的形象。形象源于素質(zhì)，素質(zhì)源于文化。保定公交健康企業(yè)文化的傳承，必將更好地服務(wù)于古城百姓。