一個微笑溫暖一座城

——來自乘客的表揚

“我想表揚一下29路駕駛員，他的服務(wù)特別好，讓我特別感動……”5月13日公交公司接到開放大學趙老師打來的電話，表揚29路駕駛員陳志利的熱情服務(wù)。

原來，5月12日趙老師乘坐29路公交車，上車刷卡時手機乘車碼突然無法打開，頓時有些著急，可是越著急越打不開，就在她焦急無措的時候，突然聽到這樣一句話：“您別著急，先坐下慢慢找乘車碼，找到了再過來刷?！本褪沁@樣簡簡單單的一句話，仿若一杯沁人心脾的清茶瞬間就讓趙老師焦急的心舒緩下來。在乘車的過程中，趙老師還細心地發(fā)現(xiàn)，每到一個站點，這位駕駛員都會微笑著問候每一位上車的乘客，對下車的乘客進行暖心的提醒，特別是有些乘客一上車就主動和駕駛員打招呼、寒暄幾句，通過簡短的對話才知道是經(jīng)常坐車的乘客，一來二去就成了朋友、成了親人。看到這里，趙老師被駕駛員熱情周到的服務(wù)以及駕駛員和乘客之間流淌的溫情所感動，情不自禁的拿起手機記錄下這美好、溫馨的瞬間。

陳志利自入司以來，工作中時刻保持飽滿的熱情，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，用心做好細節(jié)，以真誠贏得信賴，用微笑迎接著南來北往的乘客，把溫暖和關(guān)愛傳遞到車廂每一個角落，讓乘客體會到“家”的溫暖……多次榮獲保定市“提質(zhì)提效 文明服務(wù)”創(chuàng)建競賽先進個人，先后被評為“保定好人”“保定市五四先進個人”“市國資委優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“河北省最美公交司機”。

公共交通作為城市的窗口，反映著一座城市的文明程度，公交人在平凡的崗位上用堅守崗位詮釋著責任擔當，用實際行動擦亮著城市文明窗口，用一言一行傳遞著社會正能量，用公交人的儀式感，做乘客出行的“幸福擺渡人”，做現(xiàn)代化品質(zhì)之城建設(shè)的“最美建設(shè)者”。